Tiermedizinisch stark – kommt das bei Kunden auch so an?

Wie Sie den Wert Ihrer Leistungen klar und überzeugend vermitteln 

Der Kurs ist geeignet für:

- Tierärzt*innen und Praxismanager*innen 

- TFA, die selbstbewußt auftreten möchten 

Kursinhalt

Sie haben gründlich untersucht, eine fundierte Diagnose gestellt und eine sinnvolle Behandlung empfohlen. Doch der Tierhaltende zögert, hinterfragt die Kosten oder entscheidet sich gegen Ihren Vorschlag. Solche Situationen sind nicht nur frustrierend. Sie können auch dazu führen, dass notwendige Behandlungen nicht durchgeführt werden. 
Kompetenz und wie sie wahrgenommen wird – gute Kommunikation macht den Unterschied!
Tierhaltende können die medizinische Qualität Ihrer Leistungen nur bedingt beurteilen. Umso entscheidender ist, wie verständlich Sie medizinische Zusammenhänge erklären, wie überzeugend Sie Ihre Empfehlungen begründen und welchen Wert Tierhaltende in Ihren Leistungen erkennen.
In diesem Online-Seminar zeigt Raphael Witte, wie Sie Ihre vorhandene tiermedizinische Kompetenz auch im Gespräch überzeugend vermitteln. Dabei geht es nicht darum, anders zu sein als Sie sind – sondern darum, klarer zu sagen, was Sie wissen, empfehlen und für sinnvoll halten.

 

Fortbildungsziele

- Wie lassen sich komplexe medizinische Zusammenhänge verständlich erklären?
- Wie formulieren Sie Empfehlungen klar und eindeutig?
- Wie schaffen Sie Vertrauen und Sicherheit, wenn Tierhaltende verunsichert oder emotional sind?
- Wie reagieren Sie souverän auf Rückfragen und Einwände?
- Wie vermeiden Sie Missverständnisse, ohne Gespräche unnötig in die Länge zu ziehen?
 

Expertise des Referenten

Veterinary Business Consultant  Raphael Witte ist Gründer und Inhaber von RUHMservice Consulting ist als Veterinary Business Consultant in den Bereichen Praxismanagement und Marketing für Tierarztpraxen tätig. Mit langjähriger Erfahrung im Veterinärmarkt unterstützt er Tierarztpraxen bei der Erreichung ihrer Ziele durch praxisnahe Beratung und maßgeschneiderte Lösungen.

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