Argumentieren, erklären, überzeugen - Kommunikationsstrategien für TFA in der Kleintierpraxis
Das Online-Seminar beinhaltet:
Rhetorische Tipps und Tricks um die Tierhalter-Compliance zu stärken
Um die Tierhalter - Compliance zu stärken sind nicht nur die richtigen Fragen und Antworten essenziell, sondern auch aktives Zuhören und Geduld.Die geplante Therapie kann nur dann greifen, wenn Tierhalter*innen nicht nur den Sinn und die Notwendigkeit der einzelnen Therapieschritte verstehen, sondern auch deren Bedeutung als aktive Partner in der Umsetzung des Therapieplans.
Gute und klare Kommunikation, Empathie und das Verständnis für die Sorgen und Bedenken von Patientenbesitzer*innen sind der Schlüssel für zufriedene Kunden und ein stressarmes Arbeitsumfeld. Mit guter Kommunikation verringern sich Nachfragen und Missverständnisse, die Kunden fühlen sich gut aufgehoben und der Arbeitsalltag in der Tierarztpraxis ist entspannter.
Wie das alles geht, zeigt unsere Kommunikationsexpertin und Tierärztin Antje Blättner. Sie erklärt rhetorische Kniffe, sodass die nächsten Gespräche mit Ihren Tierhalter*innen „wie am Schnürchen“ laufen.
Die kostenlose Teilnahme wird von Royal Canin unterstützt.
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